Trecho retirado do contrato que é enviado aos passageiros

DESISTÊNCIA, TRANSFERÊNCIA E CANCELAMENTO DA VIAGEM E MULTAS CORRESPONDENTES 
 
7.1. A AGÊNCIA efetuará ao CLIENTE, o reembolso do valor devido calculado pelo total efetivamente recebido , excluindo o valor da comissão paga pela venda, que deverá ser tratada junto ao Agente de Viagem vendedor. 
O reembolso em questão será processado após o recebimento formal do pedido em até 30 dias a contar da data do recebimento e devolvidos a agência considerando-se as seguintes deduções: 

7.1.1. Pedidos com 30 ou mais dias antes do inicio da viagem: 10% de retenção. 
7.1.2 Pedidos com 29 até 21 dias antes do inicio da viagem: 15% de retenção. 
7.1.3 Pedidos com 20 até 10 dias antes do inicio da viagem: 20% de retenção. 
7.1.4 Pedidos com 09 até 07 dias antes do inicio da viagem: 40% de retenção. 
7.1.5 Pedidos com 07 até o dia do inicio da viagem: 100% de retenção.

7.1.6 SOBRE DESISTÊNCIA EXCURSÃO AÉREO: Valor da passagem aérea fica retido caso haja desistência em até 90 dias antes da viagem, consultar valor da passagem que varia de acordo com cada excursão.

7.1.6.1 Pedidos com 89 até 30 dias antes do inicio da viagem: retenção da passagem aérea + 10% do valor restante do serviço 

7.1.6.2 Pedidos com 29 até 21 dias antes do inicio da viagem: retenção da passagem aérea + 15% do valor restante do serviço 

7.1.6.3 Pedidos com 20 até 10 dias antes do inicio da viagem: retenção da passagem aérea + 20% do valor restante do serviço

7.1.6.4 Pedidos com 09 até 07 dias antes do inicio da viagem: retenção da passagem aérea + 40% do valor restante do serviço

7.1.6.5 Pedidos com 07 até o dia do inicio da viagem: 100% de retenção. 

7.1.7 O não comparecimento nos locais e horários definidos da viagem implica em multa de 100% do valor investido.

7.2. Além das multas previstas nas alíneas anteriores, serão deduzidas as despesas de taxas de juros de cartão de crédito, financiamento e multas cobradas pelos fornecedores (transportadoras, cias aéreas, receptivos, hotéis, restaurantes e outros serviços), devidamente comprovadas e que não foram passiveis de recuperação. A Vem de Andada declara ser somente intermediária na contratação de serviços turísticos, ficando na posse transitória dos valores recebidos. 
 

7.3. Sem prejuízo das multas previstas nas alíneas anteriores, em se tratando de produtos internacionais que, como se sabe, não se sujeitam à lei brasileira, o CLIENTE é o responsável por ressarcir o terceiro prejudicado, a OPERADORA ou a própria AGÊNCIA das taxas, multas e qualquer outro valor pago pela desistência do CLIENTE ou de terceiro, ainda que estas sejam abusivas sob a ótica da legislação brasileira, ficando desde já ciente que em alguns casos elas podem ultrapassar 50% ou mais do valor pago. 
 

7.4. Caso ocorra desistência do CLIENTE durante a viagem já iniciada, não haverá devolução de valores, tampouco bônus para o desistente. 
 

7.5 Quando a execução dos serviços adquiridos dependerem de um número mínimo de participantes e, não sendo esse número atingido, reserva-se a AGÊNCIA o direito de cancelar a viagem, comunicando ao CLIENTE com a antecedência mínima de 72(setenta e duas horas). Ocorrendo o cancelamento, ficará à escolha do CLIENTE a realização de outra viagem nessa mesma ocasião ou a programação para outra data. Não optando por nenhuma das possibilidades, será devolvido pela AGÊNCIA, integralmente o valor pago. 

TERMO RESPONSABILIDADE E CONHECIMENTO DE RISCO

 Ao adquirir o pacote você se certifica de haver entendido e aceitado as seguintes disposições:

1.      Turismo esportivo e de aventura é uma atividade (em regra) praticada em ambientes naturais, e que, apesar da boa organização, segurança e seriedade no roteiro, sempre existirão riscos que vão desde pequenas escoriações, cortes e fraturas, até acidentes de natureza mais grave ou fatais.

2.      Atividades realizadas ao ar livre, junto à natureza, deixam expostos a condições climáticas e meteorológicas diversas (sol, chuva, frio, vento), executando muitas vezes atividades que exigem esforço elevado, algum desconforto físico e psicológico, em terrenos acidentados, encharcados, íngremes, descampados, com restrição a água, tendo contato com insetos, animais peçonhentos, animais silvestres, entre outros.

3.      A execução regular e integral do roteiro poderá ser prejudicada em virtude da ocorrência de situação de risco à vida, saúde ou integridade física de qualquer participante ou membro da equipe de trabalho.

4.      Mesmo com todas as medidas de segurança adotadas para minimizar os riscos de contaminação pelo COVID-19 estou ciente dos riscos de contágio. 

5.      Esta viagem é assegurada pela Seguro Ecotrip ou Tokyo Marine.

É de responsabilidade do participante:

1.      Declarar que está apto para o presente tipo de aventura proposto.

2.      Cumprir as normas de segurança apresentadas pela Vem de Andada Turismo e Aventura quando necessário e o Guia Local, sem jamais exceder seus limites em impulsos desmedidos.

3.      Caminhar respeitando as trilhas e atividades permitidas e em caso de dúvidas procurar imediatamente seu guia para esclarecimentos.